Hilfe bekommen

SceneFX macht ein Einzelner — und der liest jede Mail. Der kurze Draht steht direkt in der App.

Feedback aus der App#

Was gefällt, was fehlt, was klemmt? In der Einrichtung, Sektion Rückmeldung, drückst du Feedback schreiben — es öffnet sich dein E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Mail an den Entwickler. App-Version und System stehen schon drin (und du darfst die Zeile löschen, wenn du magst).

Oder direkt: hallo@scenefx.de — auch für alles, was keine Fehlermeldung ist: Wünsche, Ideen, ein Foto deiner Anlage.

Je konkreter, desto besser hilft es: Was hast du getan, was hast du erwartet, was ist stattdessen passiert?

Wenn SceneFX abstürzt#

Stürzt die App ab, fragt sie beim nächsten Start: „Darf der Fehlerbericht an den Entwickler gehen?“ Der Bericht enthält den Fehler, die App-Version, das System und die Uhrzeit — sonst nichts; Benutzerpfade sind vorher getilgt. Bericht senden hilft, den Fehler zu finden; Nicht senden ist genauso in Ordnung.

Bei Hardware-Fragen#

Licht und Bewegung sind noch in der Erprobung (Beta). Für streikende Module gibt es zwei Seiten: Module verbinden — wenn ein Modul im WLAN ist, aber nicht in der App ankommt — und Wenn ein Modul streikt. Wenn du dort nicht weiterkommst, drück in der App Diagnose kopieren und schick den Bericht mit — dazu, welches Board du gebaut hast und an welchem Schritt es hakt. Dann finden wir es gemeinsam.